Garantiebestimmungen
Zuletzt aktualisiert: Juni 2026
Bei ZonMoto sind wir bestrebt, zuverlässige Produkte und professionellen Kundenservice anzubieten.
Die Garantiebedingungen können je nach Hersteller und Produktkategorie leicht variieren. Produktspezifische Garantiedetails, falls zutreffend, haben immer Vorrang und werden auf der entsprechenden Produktseite deutlich angezeigt.
Diese eingeschränkte Garantie gilt für berechtigte Elektroroller, Elektrofahrräder und Mobilitätsprodukte, die direkt von ZonMoto.com gekauft wurden.
Die Garantieleistung steht nur dem ursprünglichen Käufer zur Verfügung und ist nicht übertragbar.
1. Garantieumfang
Sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben, umfassen berechtigte Produkte, die bei ZonMoto gekauft wurden, eine:
12-monatige beschränkte Garantie
die Herstellungsfehler in Material und Verarbeitung bei normalem Gebrauch und Wartung abdeckt.
Die Garantiezeit beginnt mit dem Lieferdatum.
Für alle Garantieansprüche ist ein Kaufnachweis erforderlich.
2. Abgedeckte Komponenten
Die folgenden Originalkomponenten können unter Garantie fallen, wenn ein Herstellungsfehler bestätigt wird:
Elektrische Komponenten
- Motor
- Steuerung
- Batterie
- Ladegerät
- Display
- Gashebel
- Kabelbaum
- Trethilfesensor (sofern zutreffend)
Strukturkomponenten
- Hauptrahmen
- Faltmechanismus
- Lenkervorbau
- Strukturelle Befestigungskomponenten
Die Abdeckung unterliegt der Inspektion und Überprüfung durch ZonMoto oder den Produkthersteller.
3. Batteriegelgarantie
Lithium-Ionen-Batterien sind während der geltenden Garantiezeit gegen Herstellungsfehler abgesichert.
Die Batterieleistung nimmt mit der Zeit und durch den Gebrauch natürlich ab.
Folgendes gilt nicht als Mangel:
- Normale Kapazitätsreduzierung
- Reduzierte Leistung aufgrund niedriger Temperaturen
- Schäden durch unsachgemäßes Laden
- Schäden durch Wassereinwirkung
- Schäden durch unbefugte Modifikationen
Die Batteriebewertung kann diagnostische Tests, Fotos, Videos oder zusätzliche Informationen erfordern.
4. Nicht abgedeckte Artikel
Folgendes gilt als normale Verschleißteile und ist in der Regel nicht durch die Garantie abgedeckt:
- Reifen
- Schläuche
- Bremsbeläge
- Bremsscheiben
- Griffe
- Ketten
- Lager
- Kabel
- Lichter
- Sättel
- Schutzbleche
- Kosmetische Komponenten
Normaler Verschleiß, der aus dem regelmäßigen Gebrauch resultiert, wird nicht als Herstellungsfehler angesehen.
5. Garantieausschlüsse
Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die aus:
- Unfällen oder Kollisionen
- Unsachgemäßem Gebrauch
- Fahrlässigkeit
- Unbefugten Modifikationen
- Rennen oder Stuntfahren
- Unsachgemäßer Montage
- Unsachgemäßer Wartung
- Wasserschäden
- Feuer, Überschwemmung, Blitzschlag oder Naturkatastrophen
- Verwendung von nicht zugelassenem Zubehör oder Ersatzteilen
Produkte mit entfernten, veränderten oder beschädigten Seriennummern sind möglicherweise nicht für den Garantieservice berechtigt.
6. Versandkosten für Garantieansprüche
Je nach Art des Anspruchs kann der Garantieservice umfassen:
- Ersatzteile
- Reparaturanleitung
- Produktreparatur
- Produktaustausch
In bestimmten Fällen können Kunden für die Versandkosten im Zusammenhang mit dem Garantieservice verantwortlich sein, es sei denn, dies ist nach den örtlichen Verbraucherschutzgesetzen anders vorgeschrieben.
Spezifische Vereinbarungen werden während des Garantieprüfungsverfahrens mitgeteilt.
7. So reichen Sie einen Garantieantrag ein
Um einen Garantieservice anzufordern, kontaktieren Sie bitte:
Bitte geben Sie an:
- Bestellnummer
- Produktmodell
- Beschreibung des Problems
- Fotos oder Videos, die das Problem zeigen
Zusätzliche Informationen können zur Unterstützung der Diagnose und der Anspruchsbewertung angefordert werden.
8. Garantieregelung
Nach Prüfung Ihres Anspruchs kann ZonMoto eine oder mehrere der folgenden Lösungen anbieten:
- Technische Fehlerbehebungsunterstützung
- Ersatzteile
- Produktreparatur
- Produktaustausch
- Teilweise oder vollständige Rückerstattung (sofern zutreffend)
Die gewählte Lösung hängt von der Art des Problems, dem Zustand des Produkts und der Garantieberechtigung ab.
9. Produktspezifische Herstellergarantien
Einige über ZonMoto verkaufte Produkte können zusätzliche Garantieleistungen direkt vom Originalhersteller umfassen.
Wo herstellerspezifische Garantien gelten:
- Herstellerbedingungen können diese Richtlinie ergänzen.
- Die längere Abdeckungszeit kann dort gelten, wo dies zulässig ist.
- Produktspezifische Garantieinformationen werden auf der Produktseite aufgeführt.
10. Haftungsbeschränkung
Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang haftet ZonMoto nicht für:
- Indirekte Schäden
- Folgeschäden
- Einkommensverluste
- Geschäftsverluste
- Personenschäden durch unsachgemäßen Gebrauch der Produkte
Kunden sind für den sicheren Betrieb aller elektrischen Mobilitätsprodukte gemäß den örtlichen Gesetzen und Vorschriften verantwortlich.