Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juin 2026
Chez ZonMoto, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles.
Cette politique de confidentialité explique comment ZonMoto collecte, utilise, stocke et partage vos informations lorsque vous visitez notre site web, interagissez avec nos services ou effectuez un achat.
En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.
1. Informations que nous recueillons
Lorsque vous visitez ZonMoto.com, nous pouvons collecter certaines informations automatiquement et directement auprès de vous.
Informations que vous fournissez
Lorsque vous passez une commande, créez un compte, vous abonnez à notre newsletter ou contactez le service clientèle, nous pouvons collecter :
- Nom complet
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse de facturation
- Adresse de livraison
- Informations de paiement
- Historique des commandes
- Communications du service clientèle
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous pouvons collecter automatiquement :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Informations sur l'appareil
- Système d'exploitation
- Fuseau horaire
- Activité du site web
- Sites web référents
- Pages consultées
- Durée de la session
Ces informations nous aident à améliorer les performances du site web et l'expérience client.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations personnelles pour :
- Traiter et exécuter les commandes
- Livrer les produits et services
- Fournir un support client
- Vérifier les transactions
- Prévenir la fraude et les abus
- Améliorer la fonctionnalité du site web
- Personnaliser les expériences d'achat
- Envoyer des mises à jour de commande
- Fournir des communications marketing (si autorisé)
Nous ne traitons les informations personnelles que s'il existe une base légale pour le faire.
3. Sécurité des paiements
Nous ne stockons pas les informations complètes de carte de crédit sur nos serveurs.
Les paiements sont traités de manière sécurisée par des fournisseurs de services de paiement tiers de confiance.
Selon le mode de paiement choisi, le traitement des paiements peut être géré par :
- Shopify Payments
- PayPal
- Stripe
- Klarna
- Autres fournisseurs de paiement autorisés
Ces fournisseurs traitent les données de paiement conformément à leurs propres politiques de confidentialité et de sécurité.
4. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :
- Mémoriser les préférences des clients
- Maintenir la fonctionnalité du panier d'achat
- Analyser le trafic du site web
- Améliorer les performances du site web
- Diffuser des publicités pertinentes
Les cookies peuvent être placés par :
- ZonMoto
- Shopify
- Google Analytics
- Meta (Facebook)
- Autres fournisseurs d'analyse et de publicité autorisés
Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur ; cependant, certaines fonctionnalités du site web pourraient ne pas fonctionner correctement.
5. Analyses et publicité
Nous utilisons des services d'analyse et de publicité tiers pour mieux comprendre l'utilisation du site web et améliorer les performances marketing.
Ceux-ci peuvent inclure :
- Google Analytics
- Google Ads
- Meta Pixel
- Microsoft Advertising
- Plateformes de marketing par e-mail
Ces fournisseurs peuvent collecter des informations concernant votre interaction avec notre site web conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
6. Partage d'informations personnelles
Nous ne vendons pas d'informations personnelles à des tiers.
Nous pouvons partager des informations uniquement lorsque cela est nécessaire avec :
- Les processeurs de paiement
- Les transporteurs
- Les partenaires logistiques
- Les fournisseurs de services clients
- Les services de prévention de la fraude
- Les fournisseurs de marketing et d'analyse
Les informations ne sont partagées que dans la mesure nécessaire pour fournir nos services et respecter les obligations légales.
7. Conservation des données
Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :
- Exécuter les commandes
- Fournir un support client
- Respecter les obligations légales et comptables
- Résoudre les litiges
- Faire respecter les accords
Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées en toute sécurité.
8. Vos droits en matière de confidentialité
Espace économique européen (RGPD)
Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni ou en Suisse, vous pouvez avoir le droit de :
- Accéder à vos informations personnelles
- Corriger des données inexactes
- Demander la suppression de données personnelles
- Restreindre le traitement
- S'opposer au traitement
- Demander la portabilité des données
Résidents de Californie (CCPA)
Si vous êtes résident de Californie, vous pouvez avoir des droits concernant :
- L'accès aux informations personnelles
- Les demandes de suppression
- La divulgation d'informations
- La non-discrimination lors de l'exercice des droits à la vie privée
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger vos informations personnelles.
Cependant, aucune transmission par internet ni aucun système de stockage électronique ne peut être garanti comme étant entièrement sécurisé.
Les clients doivent également prendre des précautions raisonnables pour protéger leurs identifiants de compte.
10. Sites web tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu des sites web externes.
Nous encourageons les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité de tout service tiers auquel ils accèdent.
11. Confidentialité des enfants
Les produits et services ZonMoto sont destinés aux adultes.
Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'individus de moins de 16 ans.
Si nous apprenons que des informations personnelles ont été collectées auprès d'un enfant sans consentement approprié, nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer ces informations.
12. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter :
- Les exigences légales
- Les opérations commerciales
- Les nouvelles technologies
- Les améliorations de service
Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une date "Dernière mise à jour" révisée.
13. Coordonnées
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous contacter.
ZonMoto International Limited
Siège social :
No. 99 King Fuk Street, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong
E-mail :